Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais de retour sont à la charge du client et varient selon le poids et le volume du produit (environ 30 à 80 € pour un lit cabane, transporteur standard). Le montant exact vous sera communiqué avant l'expédition du retour.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@cabanours.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

En cas d'article défectueux, les frais de retour sont intégralement à notre charge.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@cabanours.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Degironde Alexandre 
4 impasse du moulin, 71380
Lans, France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.